基层风采

新疆生产建设兵团第十三师新星市综治中心紧扣“多中心合一、一中心多用”发展定位，通过规范化建设、智慧化管理、便民化服务三维发力，构建起现代化基层治理体系，让服务职工群众的前沿阵地焕发出新的时代活力。

聚势赋能筑牢规范化根基

第十三师新星市综治中心依照“一厅五室”标准，打造实体化服务阵地。创新性地设立职工服务超市、矛盾调解云平台等特色功能区，搭建起涵盖诉求受理、纠纷调解、法律服务、心理疏导、应急指挥的综合服务空间。同时，配强师团级综治中心工作队伍，推行AB岗工作制，保障服务的连续性与稳定性，并开展“服务之星”评选活动，树立行业服务标杆。

在制度创新上，第十三师新星市综治中心构建“3+3+3”体系，建立法院、检察院等5部门常驻，10个职能部门轮驻，律师团队随驻的三驻机制，推动人民调解、行政调解、司法调解三调联动。此外，创新红橙黄三级风险预警机制，有效提升风险防控能力。

数字驱动激活智慧化动能

第十三师新星市综治中心通过搭建“三位一体”智能系统，依托综治视联网，实现对重点区域的实时监控；借助指挥调度系统，将突发事件响应时间大幅缩短至1分钟；运用“9+X”信息平台，集成15类基础数据，打造社会治理的“数字沙盘”。

同时，中心设立视频调解室，实现矛盾纠纷“云端解”，搭建大数据研判平台，精准预测风险隐患。科技赋能打破了基层治理中的信息壁垒和条块分割难题，推动形成“一个中枢调全域”的治理新格局。

破题攻坚提升便民化实效

围绕职工群众的急难愁盼问题，第十三师新星市综治中心构建“135”服务体系，整合12个部门的服务事项，真正做到“进一扇门办百家事”。秉持“接待热心、办理尽心、服务暖心”的三心承诺，通过五步闭环管理，全面提升服务质效。

中心创新“枫桥经验”新星模式，建立“网格吹哨、部门报到”机制，900余名网格员化身“平安前哨”，及时发现并反馈问题。推行“说事议事厅”制度，让群众在家门口就能解决烦心事。开展“法律明白人”培育工程，已培育基层法治带头人500余名，有效提升基层群众的法治素养和自我治理能力。