瓯江潮起，奔腾着千年商港的活力；雁山叠翠，见证着法治温州的温度。
从江心屿的古灯塔照亮航船，到如今“15分钟公共法律服务圈”温暖万家，这座以“敢为天下先”著称的城市，正以法治为笔，在民营经济的沃土上、市井民生的烟火中，绘就一幅“利企惠民”的公共法律服务新图景。
打造全时空全领域服务网络
让公共法律服务更加触手可及
“以前想咨询林地纠纷的法律问题，得坐很久的汽车到县城，现在‘流动法律服务车’定期来村里，律师当场帮我分析合同漏洞，还教我收集证据，不用跑远路就解决了大难题！”浙江省泰顺县竹里畲族乡的林大伯，近期在家门口通过乡镇法律援助咨询服务，顺利厘清了与邻居的林地承包权争议。而以往这类咨询至少要往返县城两三次，耗时又费力。
这样的便捷，源于温州对公共法律服务实体平台的全面布局。截至目前，温州已建成12个县级公共法律服务中心、185个乡镇服务站、3664个村社服务点，1.8万余名“法律明白人”扎根基层，群众足不出村社即可享专业的法律服务。
数字化浪潮下，温州积极推动法律服务突破时空限制，全面提升服务效率与便捷度。全市11家公证机构持续深化“互联网+公证”服务模式，与13个部门实现数据互联互通，有效打通“数据壁垒”。今年以来，累计办理线上公证超过3.8万件，平均办理时长缩短至2个工作日，效率显著提升。温州仲裁委依托“仲裁在线”应用，有效破解跨境商事纠纷中的时差与地域难题，曾成功协助某鞋企在15天内化解与意大利客户的纠纷，挽回经济损失80余万元。
“12348”热线更是困难群体的重要守护，2024年接听超9.6万通，满意率超99.6%。去年除夕，热线值班律师接到外卖骑手小李的求助，他在送餐途中发生交通事故，外卖平台却拒绝承担赔偿责任。后在律师的指导下，并协助联系劳动监察部门，小李顺利拿到了应有的赔偿款。目前“12348”热线还与12345政务热线“一键转接”，群众无需重复拨号即可获得全方位帮助。
从“被动响应”到“精准供给”
高水平法律服务赋能高质量发展
温州是民营经济的发源地，企业对法律服务的需求尤为迫切。为此，温州创新推出民营企业“首席法务经理”机制，从全市律师事务所遴选120余名优秀律师，为规上企业和“小升规”潜力企业提供1年公益法律服务。
围绕鞋服、电气等主导产业，温州打造了“产业链+法律服务”协同机制。鹿城鞋都律师团队帮助辖区鞋企应对海外商标侵权，挽回各类损失超千万元；乐清市法治助企服务中心律师团队为企业开展风险法务防控，为企业转型升级和高质量发展提供服务。2024年，在知识产权领域，温州仲裁院还协助200余家外贸企业化解经营纠纷，助力企业海外发展。
近年来，温州商事纠纷化解效率同样显著提升。当地持续深化“温仲商调一站通”多元解纷工作机制，充分发挥仲裁与调解的融合优势，在仲裁立案大厅设置“瓯越为你调”服务窗口，自2024年9月成立以来已成功调解469件，涉及金额4.37亿元，其中106件调解案件进行仲裁确认；不断提升“公证商事调解”质效，全市各公证调解中心共承接商事调解案件16433件，调解成功2671件。“公证调解+赋强公证”解纷服务获选全省新时代“枫桥式工作法”。
区域协作方面，温州联合金华、丽水建成全国首个跨域公共法律服务联盟，去年成功调解跨省物流纠纷，助温州企业追回120万元拖欠货款，实现“跨域纠纷跨域解”。
法治温度浸润市井民生
全面提升公共法律服务质效
公共法律服务的最终落脚点，是让每一位群众都感受到法治的温暖。温州以民生为导向，让公共法律服务浸润市井。
某小区曾因物业费收缴率低面临物业撤场，律师介入后深耕小区治理，协助修订物业服务合同，推动收缴率从50%升至90%，实现业主与物业“双赢”。去年，鹿城区律师团队化解物业纠纷1200余件。
为有力推进特殊群体权益保障，温州建立“法律援助+社会救助”联动机制，2024年以来办理特殊群体法律援助案件6000余件，挽回损失超1.19亿元。针对新业态劳动者，全市设服务点并推出“暖新举措”，覆盖20余万人，鹿城外卖配送行业调委会已调解纠纷300余件，涉案超500万元，还推动平台完善骑手保险保障。
在法律援助领域，温州同样不断创新：出台全省首个《法律援助人员管理办法》，首创“分领域办案指引”与“绿蓝红”三色清单，动态优化600人专家库；构建“全生命周期”闭环体系，2024年案件优良率92.38%，连续三年全省第一，市法律援助中心获评“全国先进”。
为服务83.6万海外华侨与12万家涉侨企业，全球温商华侨法务中心集聚多元服务资源，侨乡“侨胞法律服务驿站”提供远程视频公证、“云端调解”。去年，旅居西班牙的胡先生通过海外远程视频公证一周办结房产继承、某侨资企业10天化解合同纠纷……2024年以来，全市办理涉外公证40788件，办理海外远程视频公证3618件，为海外华侨提供咨询服务8010人次，实现“一次不跑、全球通办”。
从瓯江两岸到海外侨乡，从企业车间到百姓家中，温州以更高能级公共法律服务，让法治阳光照亮每个角落。未来，这座城市将继续以创新为帆、服务为桨，在法治航程中护航企业发展，增添民生温度，书写更多“利企惠民”新篇章。
基层风采
