清晨的阳光刚洒遍滇西边境的村寨，临沧边境管理支队河外边境派出所的移民警察们已扛着宣传资料、揣着民情笔记本走在田埂上。“阿婆，今年收成不错，这反诈手册里的反诈口诀可得记牢，可不能让一年的辛苦都白费了！”派出所民警蹲在玉米地旁，把法律常识揉进家常话里，用沾着泥土的指尖记录着民生民情。
一直以来，该所始终秉持以人民为中心的发展理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续将民族团结工作融入警务工作当中，通过宣传凝聚共识、依靠服务温暖民心、借助调解促进和谐，不断增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
“接地气”宣传
播撒团结“石榴籽”
“去年我家种豆角缺技术，派出所组织的‘农技增收座谈会’上，专家教的种植技巧让收成高了不少呢！”中秋月圆夜，借助传统节日的契机，与社区（村委会）联合开展“中秋共赏月”活动，民警们与村民围坐在一起话家常赏圆月。村民们一边赏月，一边分享自己的增收故事，月光洒在每个人的笑脸上，显得格外温暖。
而这样的场景，在河外边境派出所辖区早已成为常态。为让民族团结政策真正“入脑入心”，该所放弃“照本宣科”，积极创新宣传方式，结合不同民族群众的文化习俗，通过举办“民族团结故事会”、开设“农技增收座谈会”等形式多样的宣传活动，邀请各族群众分享邻里互助、携手奋进、发展农副业生产的真实经历，以身边事感染身边人。
截至目前，民警们通过入户走访、微信群推送等方式，将宣传资料、法律常识送到群众手中，累计发放宣传资料1800余份，覆盖人员4000余人次，让辖区群众在耳濡目染中，把“民族团结一家亲”的理念烙进了心里。
“点对点”服务
解决百姓“揪心事”
“太感谢你们了！孩子终于能就近上学了！”今年 9 月，辖区群众周大哥紧紧攥着民警的手，眼眶泛红。此前，他因家庭原因迟迟不能给孩子办入学手续，派出所“民意课堂”的《群众困难需求登记表》上，这笔“心事”被民警重点标注。随后，民警联动社会事务办公室、学校来回奔走，终于在开学前帮孩子搞定了学籍。
在河外，这样的“急事快办” 每天都在发生。该所聚焦“察民情、听民意、解民忧、办实事”的目标，创新开设“民意课堂”，建立《群众困难需求登记表》。通过定期走访，及时摸清群众在就业、就医、子女入学等方面遇到的困难，联合驻地社会事务办公室、社区等部门共同开展帮扶工作。今年以来，已资助4名留守儿童，协助5名群众找到工作，还为3户家庭解决了就医难题。
同时，为了加强群众反诈意识，结合辖区农作物秋收时机，派出所组建“助农服务队”，民警们走在田间地头，一边帮群众干农活，一边用耐心讲、大声讲、通俗讲的“三讲”工作法普及反诈知识，助力群众增强防范意识，时刻守护好群众的“钱袋子”。
为减少辖区三轮车违规载人、非法改装等交通事故发生，强化交通安全管理、提升基层治理效能，同时方便群众进行警务联系、问题反馈，该所积极为辖区570余辆三轮车张贴提醒标识，通过可视化提醒引导车主规范行为，兼顾便民服务与风险防控，既提升了群众安全意识，又拉近了警民距离。
“情牵情”调解
点亮群众“幸福灯”
“要不是你们，我们还不知道要吵成什么样子，太感谢你们了。”原来辖区群众李先生在泼水节期间，带父母在辖区广场游玩时，被傣族群众金某泼水至家人和自己身上，随即两人发生了口角，在现场执勤的民警得知此事后，没有直接搬弄法条进行调解，而是先以“泼水节祈福纳祥”、邻里和睦的傣族传统理念安抚双方，待情绪平稳后，民警耐心向李某讲解了泼水节是傣族人民的重大节日，泼水象征着美好的祝福和为你带来好运，在民警的耐心调解下，双方握手言和。
为有效化解辖区内的各类矛盾纠纷，防范发生重大风险隐患，该所构建了“民警+社区+民族代表”的联合调解机制，通过吸纳辖区各民族的老党员、退休干部、乡贤等担任“民族团结调解员”，充分发挥他们熟悉民族习俗、了解群众需求的优势，共同参与矛盾调解工作，将矛盾纠纷“处理在一线、化解在基层、消除在萌芽”。
针对民族习俗丰富多样、民族文化存在差异等问题，该所秉持“尊重习俗、耐心沟通、依法调解”的原则，让社区民警提前深入了解涉及民族的习俗禁忌，防止因文化隔阂导致矛盾激化。今年以来，已累计调处各类矛盾纠纷30余起，未发生因矛盾纠纷引发的信访事件，切实维护了辖区各族群众的和谐共处。
群众的事，再小也是大事！下一步，河外边境派出所将持续聚焦群众的急难愁盼问题，不断优化服务举措，从“办好一件事”迈向“办好一类事”，让为民服务的“答卷”更加厚实，让象征着民族团结、社会和谐的“石榴花”在“和谐河外·温度边管”的环境中绚丽绽放。
基层风采
