基层风采

“您好，这里是12345政府热线，请问有什么可以帮您?”“我要特别表扬团结边境派出所!他们不仅帮我解决了噪声问题，而且让我这个异乡人感受到家的温暖……”近日，这通带着北方口音的表扬电话，讲出了一个民警细心为民解忧的故事。

 

打电话的曹先生今年60岁，是从天津来瑞丽养老的“新市民”。近年来，瑞丽凭借宜人的气候、较低的物价，吸引着全国各地的退休人群来此旅居。曹先生入住不久，就被持续的低频噪声困扰。“像闷鼓声一样整夜不停，有时候吃药都睡不安稳。”接到报警求助后，社区民警胡灿立即启动“枫桥经验”矛盾纠纷化解机制，展开了一场持续3天的“降噪行动”。

当晚，胡灿带领警务团队携带分贝仪蹲点监测和走访调查，排除空调外机、水泵房等常见噪声源，最终锁定是隔壁的娱乐场所因包间隔音设施不达标产生的低频噪声。这种噪声在夜间尤为明显，却往往在常规检查中被忽略。找准问题根源后，胡灿当即协调房东为曹先生优先调换远离噪声源的住房，并联合当地监管部门，督促娱乐场所升级隔音设施，避免再次出现此类情况。

问题彻底解决后，曹先生特意定制了一面鲜红的锦旗来到团结边境派出所，向民警表示感谢。“现在每晚都能睡个安稳觉，真切感受到了群众的大事小事都被民警放在心里。”曹先生拉着民警的手激动地说，“昨天我被社区正式聘为‘平安建设监督员’，我也想为瑞丽的平安建设贡献一份力量。”

“化解矛盾不是终点，共建共治才是方向。”团结边境派出所所长任刘谦说，“当群众从受益者变为参与者，‘枫桥经验’就真正扎下了根。”数据显示，该所通过“事前排查+专业介入+长效防控”模式，今年已化解涉“新市民”矛盾4起，群众幸福感、满意度逐步上升。“枫桥经验”正通过一个个暖心故事续写新的篇章。