在中缅边境云南省德宏傣族景颇族自治州瑞丽市,“一寨两国”以其“一个寨子、两个国家”的独特魅力,成为炙手可热的旅游打卡地。面对日益增长的跨境旅游热潮,驻守于此的瑞丽边境管理大队民警主动作为,创新打造“警务+服务”护游模式,以平安为基、服务为魂,让游客在感受“一步跨国”新奇体验的同时,更收获触手可及的安全感与幸福感。
守护平安,擦亮放心出游的“底色”
“我们要让游客在一寨两国景区感受到的,不仅是美景,还有安全。”民警吴浪在巡逻时坚定地说。为了确保景区的安全,该大队姐相边境派出所采取“车巡+步巡+空巡+视频巡”等立体叠加巡防模式,全面提升社会面见警率和管事率,做到“白天见警察、晚上见警灯”。
2025年2月,该所民警在巡逻时听到一阵急促的呼喊声,原来是一位母亲在寻找走失的孩子。民警立即行动,根据这位母亲提供的线索,迅速在周边展开搜寻。最终,在一处游乐设施旁找到了走散的小孩,并将其安全送回母亲身边。无论是清晨还是夜晚,巡逻民警的身影总是出现在群众最需要的地方,为游客们筑起一道坚不可摧的安全防线。
景中有“警”,警随“景”动。今年以来,该所已接处失物寻人警情30余起,帮助游客挽回经济损失3万余元,用实际行动展现了“景警一体”的崭新形象,擦亮平安底色,将“护游警务”做实做细,赢得群众广泛好评。
热忱服务,增添舒心畅游的“暖色”
“游客的满意,就是我们最大的动力。”该所护游民警总是将这句话铭记于心。在一寨两国景区,民警不仅肩负着守护游客安全的重任,还时刻准备着为游客提供周到贴心的服务。
为了近距离服务游客,姐相边境派出所在一寨两国建成景区警务室,向过往游客提供旅游咨询、失物招领、急救药品等一站式服务。建军节前夕,一位老年游客在游玩途中突发身体不适,瘫坐在地。正在附近巡逻的民警迅速发现这一情况,立即上前询问老人状况,发现老人因天气炎热出现中暑情况,民警迅速从警务室拿来矿泉水和急救药品,为老人缓解不适。在民警的悉心照料下,老人的情况逐渐稳定。情况好转后,老人和家属对民警的暖心服务表示感谢,连声称赞他们的热心与专业。
护游无终点,服务是重点。姐相边境派出所主动扛起“护游旗”,唱响护游“主旋律”,竭诚为游客排忧解难,保驾护航,以实际行动保护游客的生命财产安全。
宣传引导,拓展用心护游的“成色”
在一寨两国景区,指路从不是简单的“方向指引”。民警们总会结合路线,把边境政策法规融入闲聊式的提醒中,让游客在规划行程时,也把“安全”和“规矩”记在心里。
每天,一寨两国景区警务室里总会迎来不少问路的游客,民警们早就练就一项必备技能——将周边地点设施摸得“门清”。“同志,请问玉石路在哪里?”游客王女士来到警务室询问。“你从这里一直往前……”民警毕珂睿不仅详细地告知了游客清晰的路线,还特意提醒:“玉石路靠近边境线,记得拍照时不要拍到境外设施。”说着,递给她一份《边境政策法规宣传册》,里面用漫画和通俗语言标注了“禁止擅自进入边境管控区”“不得向境外投掷物品”等注意事项。“原来边境旅游还有这些讲究,你们不说我都不知道,这手册太实用了!”王女士认真翻看手册,对民警的细心点赞。
如今,一寨两国景区成为了瑞丽平安景区、法治景区、和谐景区建设的亮点品牌。在这里,游客在民警的悉心守护下,游玩更安心、舒心、放心。
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